Edellisen blogikirjoitukseni kommenttiin on ilmestynyt taas puhelinluetteloharhauttajan hävytön kommentti. Yleensä yritykset pidättäytyvät asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaiden pilkkaamisesta. Mutta tässä tapauksessa, kun asiakasta kuitenkin pystyy kusettamaan vain yhden kerran, niin yritykseen syntyy kulttuuri, että asiakkailla ei ole mitään väliä.
Kahden vuoden ajan Suomi24 palstalla on kerrottu tämän yrityksen moraalittomasta toiminnasta. Nimetöntä arvostelua on siis annettu ennekin, joten väite, että se tulee yllätyksenä on vale tai sitten yrityksessänne työskentelee joka vuosi 100 puusilmää.(tilinpäätöksestä tarkistettu tieto = 20) Olette myös vastanneet Suomi24 palstalla esitettyyn kritiikkiin nimimerkillä ”nyt puhuu myyjä”. Tämä äkillinen aktivoituminen viittaa siihen, että bussneksenne tökkii ja kun ette keksi todellista syytä epäilette nettikirjoittelua. Kun sitten yrityksen edustaja kehtaa tulla tänne haukkumaan ja elvistelemään, niin on aika antaa takaisin oikein äidin kämmenestä.
Martti väittää, että blogissani esittämät faktat olisivat väärin. Koska kaikki faktat ovat kuitenkin täysin oikein, hän ei oikaise faktoja, koska ei pysty. Martti vaatii, että hyvän journalistisen tavan mukaisesti minun olisi pitänyt soittaa ja tarkistaa faktat heiltä. Oletteko koskaan huomanneet, että toimittaja soittaisi murhaajalle ja tarkistaisi murhaajalta murhaan liittyviä faktoja? Hyvän journalistisen tavan mukaisesti faktat tulee tarkistaa luottettavasta lähteestä. Jos olisin tarkistanut faktat Martilta, olisin toiminut hyvän journalistisen tavan vastaisesti.
Tarkistetaan faktat. Väität yhtä aikaisemmassa kommentissa, että reklamaatiot ratkaistaan aina asiakkaan hyväksi. Tässä on kopio yhtiönne lähettämästä kirjeestä:
Hei
Olette tehneet sopimuksen yrityksenne tiedoista alueenne sähköiseen puhelinluetteloon myyjämme x.x:n kanssa 19.6.2014. Sopimuksen teki xx
Asiakaspalvelijamme käyvät asiakkaalle kaikki kaupankäyntiin liittyvät asiat puhelimessa lävitse, kuten missä sähköisissä luetteloissa tiedot tulevat näkymään, hinnan ja sopimusajan. Asiakas päättää puhelun aikana haluaako ylläpitää yrityksensä yhteystietoja valtakunnallisessa numerotele numeropalvelussa sekä alueenne sähköisessä puhelinluettelossa.
Mikäli sopimukseen ei päästä, ei meiltä myöskään lähde laskua luettelotietojen ylläpidosta.
Teille on puhelinkeskustelun aikana käynyt selväksi millaisesta palvelusta on kysymys. Sopimus syntyy suullisesti puhelimessa ja on toistaiseksi voimassa oleva 6 kuukauden sopimus, joka tulee irtisanoa kirjallisesti viimeistään kuukautta ennen uuden sopimuskauden alkua.
Sopimusta ei voi perua.
Lasku xxxx tulee maksaa sop.ehtojen mukaisesti. Olemme kuunnelleet nauhoitteen puh.keskustelusta 19.6.2014. Voitte soittaa asiakaspalveluun ja pyytää kuunnella nauhoite.
Tietonne löytyvät seuraavissa luetteloissa:
xxxxx
Tietojen päivityspalvelu on ilmainen koko kauden ajan. Voitte ilmoittaa
niistä tähän sähköpostiin, tai info@suomenpuhelinluettelot.fi
Ystävällisin terveisin,
Laskutus
Suomen Numerokeskus Oy
puh. 0201 440 793
e-mail: laskutus@suomenpuhelinluettelot.fi
Tässä on lainaus Suomi24 palstalle kirjoittamastasi nimimerkkiviestistä (tyylilaji sama kuin täällä):
”Jos jollekkin tulee yllätyksenä että teki kaupat, on vika omassa päässä, pääsääntöisesti.”
Tämän MTV3 rikosuutisen perusteella on pääteltävissä, että jos tekee rikosilmoituksen petoksesta, niin yritys luopuu kaikista vaateista.
Tästä voi lukea lisää ”tyytyväisistä” asiakkaista
Olen ihmetellyt, miksi nämä ketkut pyytävät käymään kylässä henkilöä, jota he näyttävät pitävän pahana vihanaisenaan. Mitä tuollaisessa tapaamisessa puhuttaisiin sellaista, mitä ei voisi tänne nettiin kirjoittaa? Menisitkö sinä kyläilemään moottoripyöräkerho Cannonballin kerhohuoneessa, jos olisit arvostellut ensin heitä?
Olen aikaisemminkin kertonut, miksi kirjoitan nimimerkin takana. Koskaan ei voi tietää näistä, millaisia fyysisiä, rikollisia tai kiusaamiskeinoja nämä paskiaiset käyttävät ja siksi suojelen perhettäni.
Martti kertoo, että yritys on arvostettu lähes jokaisena toimintavuotenaan korkeimpaan luottoluokitusluokkaan. Tämä tulkitaan yleensä niin, että yritys maksaa ostamansa tuotteet ajallaan. Se ei kuitenkaan kerro mitään yrityksen myyntipuolesta ja sen rehellisyydestä. Ketä nyt yrität johtaa harhaan? Perustelusi on kuin jollain puhelinmyyjällä. Ehkä oletkin yrityksessä puhelinmyyjän asemassa, koska et kehtaa kertoa titteliäsi – en minäkään kehtaisi.
Martti sivuuttaa keskeisen krittiikkini. Hän ei kerro, miksi nettihakemistosta käytetään nimitystä puhelinluettelo. Ainut selitys on yrittäjän harhauttaminen. On tietty ihan hyvä, että et täällä ole ruvennut vääntämään sitä paskaa, että kyseessä todella olisi puhelinluettelo.
Kehutte että yrityksenne toiminta on jatkunut yli 20 vuotta. Tuona aikana yrityksenne päätuote puhelinluettelot on lakkautettu. Yrityksenne on täytynyt viime vuosina muuttaa vanhentunutta linjaa surullisin seurauksin. Mutta huijaaminen kannattaa aina:
2011/09 2012/09 2013/09
Liikevaihto 1000 EUR 349 1 318 2 291
Liikevaihtomuut. % – 183,20 73,80
Tilikauden tulos 1000 € -86 44 28
Liikevoitto % -24,90 2,70 22,40
Henkilöstön lukumäärä 10 20 20
Martti, olet aiheuttanut pysyvää vahinkoa yrityksellesi avautumalla täällä.
Harhautus siirtynyt Poriin (edit 22.1.2014)
Tykkää tästä:
Tykkää Lataa...